Cayma, İptal ve İade Koşulları

1. Başvurunu nasıl iletirsin?

Destek Merkezi’nde ilgili siparişi veya hizmeti seçerek talep oluşturabilir, info@ladypowerfitnessclub.com adresine yazabilir ya da iletişim adresine yazılı bildirim gönderebilirsin. Talebinde adını, ulaşılabilecek iletişim bilgisini, varsa sipariş numarasını ve ne istediğini belirtmen işlemi hızlandırır. Kart güvenlik kodu veya banka doğrulama şifresi gönderme.

Mekjoy Dijital Bilişim Anonim Şirketi (Lady Power Fitness Club) hizmet adresi: Çatalmeşe Mah. Saray Cad. No: 265-267 AA Çekmeköy/İstanbul. Telefon: +90 216 606 66 62. E-posta: info@ladypowerfitnessclub.com.

Cayma bildirimi için aşağıdaki ifade yeterli olabilir: “Satın aldığım hizmete ilişkin sözleşmeden caymak istiyorum.” Hizmet adı, sipariş tarihi, ad-soyad ve iletişim bilgilerini ekleyebilirsin. Belirli bir form kullanmak veya cayma gerekçesi açıklamak zorunlu değildir.

2. Çevrim içi alışverişte 14 günlük cayma

Mesafeli hizmet sözleşmesinin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde, gerekçesiz ve cezasız cayma hakkı kural olarak geçerlidir. Bildirimin bu süre içinde yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla gönderilmesi yeterlidir. Bilgilendirmenin yapılmaması halinde kanunun tanıdığı daha uzun süreler korunur.

Erken ifa ve belirli tarihli etkinlik gibi istisnalar her hizmetin niteliğine göre değerlendirilir. Siteye giriş yapman, sözleşmeyi kabul etmen veya kart bilgisi adımına geçmen tek başına cayma hakkından vazgeçtiğin anlamına gelmez. Lady Power Fitness Club bu akışta erken ifa için otomatik bir feragat kutusu kullanmaz.

Çocuk oyun alanının fiili hizmet niteliğine göre mevzuattaki kapsam değerlendirmesi farklılaşabilse de Lady Power Fitness Club, kullanılmamış çocuk oyun alanı satın alımlarına aşağıdaki sözleşmesel iptal ve iade hakkını tanır.

3. Yıllık üyeliğin sonlandırılması

12 aylık üyelik her zaman feshedilebilir. Kullanılmış süre dışında kalan bedel, Üyelik Sözleşmesi’nde açıklanan günlük orantı üzerinden iade edilir. İndirim cezası veya kullanılmamış bütün dönemin bedelini tutma koşulu uygulanmaz.

Dondurulan günler ve salonun temel hizmeti sunamadığı günler kullanılmış süreye eklenmez. Hediye özel Reformer dersleri sonradan ücretlendirilerek iade azaltılmaz. Fesih en geç yedi gün içinde işlenir; kalan bedel, feshin hüküm doğurduğu tarihten itibaren en geç 15 gün içinde iade edilir.

4. Ders paketleri ve tek seanslar

Kanuni cayma hakkına ek olarak, kullanılmamış dersler için paket geçerlilik süresi içinde iptal talep edebilirsin. Kullanılan derslerin bedeli, ödenen paket tutarının paketteki toplam ders sayısına bölünmesiyle hesaplanır; tek dersin güncel liste fiyatına dönülerek ek kesinti yapılmaz. Kullanılmamış kalan tutar talebin alınmasını izleyen en geç 14 gün içinde iade edilir.

Henüz sunulmamış masaj, workshop veya çocuk oyun alanı hizmetini başlangıç zamanından önce iptal ettiğinde ödenen hizmet bedeli iade edilir. Tarihli hizmetlere kanuni cayma istisnası uygulanabildiği durumlarda da bu ek sözleşmesel hak korunur. Hizmetin tamamı sunulduktan sonra sırf tercih değişikliği nedeniyle tam iade taahhüdü verilmez; ayıplı hizmet hakların her zaman saklıdır.

Çocuk oyun alanı çocuk başına 1 saatlik kullanım olarak 400 TL’ye satılır; 1 saati aşan kullanım dakika başına 6 TL olarak ayrıca ücretlendirilir. Hiç kullanılmamış satın alım için iptal hakkı vardır; kullanım başladıktan sonra giriş-çıkış kaydı esas alınır.

5. Randevu değişikliği ve katılamama

Randevuya katılamayacaksan, mümkünse en az 12 saat önce haber vermen yeni bir zaman planlamamızı ve sıradaki kişiye yer açmamızı sağlar. Uygun yeni saat seninle birlikte seçilir. Bu süre yasal haklarını kısıtlayan bir bildirim zorunluluğu değildir.

Sağlayıcı tarafından iptal edilen bir ders kullanılmış sayılmaz. Önceden açıkça sunulup kabul edilmemiş bir geç iptal cezası veya tüm paket haklarını düşürme uygulaması yapılmaz. Katılmama durumuna ilişkin uyuşmazlıklar somut rezervasyon ve bildirim kayıtlarıyla değerlendirilir.

6. İadenin ödeme yöntemi

Geçerli caymada tahsil edilmiş tutar, bildirimin alınmasından itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir. Diğer iptal ve fesih iadelerinde yukarıda belirtilen süreler uygulanır. Kullanıcının kanunen daha erken iade hakkı varsa bu süre korunur.

İade, satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun biçimde ve ek işlem ücreti yüklenmeden yapılır. Taksitli işlemlerde iade ödeme kuruluşuna iletilir; bankanın ekstreye yansıtması bankanın işlem sürecine bağlı olabilir. Bu süreç, sağlayıcının iade talimatını zamanında verme yükümlülüğünü değiştirmez.

İade tutarı, kullanılan hizmet ve varsa kalan kullanım süresini gösteren anlaşılır bir hesapla açıklanır. Kullanıcı istemedikçe ücret iadesinin yerine puan, kupon veya başka bir paket verilmez.

7. Hizmet sunulamazsa veya ayıplıysa

Seçtiğin hizmet sağlanamıyorsa istemediğin başka bir hizmeti kabul etmek zorunda değilsin. Eksik veya ayıplı hizmette yeniden ifa, bedel indirimi, sözleşmeden dönme ve diğer kanuni hakların korunur.

Bir uyuşmazlık Destek Merkezi’nde çözülemezse görevli tüketici hakem heyetine veya kanunun öngördüğü arabuluculuk şartı dikkate alınarak tüketici mahkemesine başvurabilirsin. İç değerlendirme süreci yasal başvuru sürelerini uzatmaz veya bu hakların kullanılmasını engellemez.